Изменить язык
Slide 0

Техническая поддержка клиентов

Мы стремимся поддерживать наших клиентов в течение полного срока службы нашего оборудования. У нас есть локальный отдел продаж в США, Бразилии, ОАЭ и Индонезии при поддержке агентов по продажам на всех основных мировых рынках для ежедневного взаимодействия с клиентами.

Группы сертифицированных технических специалистов (СТС) под управлением квалифицированного технического персонала с многолетним опытом в области инженерных и технических дисциплин объединены специализированными инструментами планирования ресурсов предприятия для оказания клиентам незамедлительной и эффективной технической поддержки на площадке и за ее пределами. Группа технической поддержки связывается с клиентами сразу же при утверждении проекта для оказания помощи, чтобы обеспечить готовность площадки клиента для своевременного монтажа оборудования и ввода в эксплуатацию. Основные жалобы клиентов регистрируются и контролируются для устранения в строго ограниченные временные рамки и контролируются отчетностью высшего руководящего состава перед Советом директоров.

Претензии по гарантии, полученные от клиента, регистрируют, расследуют и принимают корректирующие действия для обеспечения того, чтобы время простоя на площадке клиента было сведено к минимуму. На всех основных рынках есть местные сервисные техники, к которым могут обратиться клиенты за советом и устранением неисправностей.