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Soporte Técnico a Clientes

Nosotros estamos comprometidos con el soporte de nuestros clientes en el completo ciclo de vida de nuestra maquinaria. Nosotros contamos con oficinas de ventas en USA, Brasil, UAE & Indonesia soportadas por agentes de venta dedicados en todos los mayores mercados globales para tener interacción diaria con nuestros clientes.

CTS group es manejado por personal técnico calificado con larga experiencia acumulada en ingeniería y tecnología, disciplinas que están conectadas a través de herramientas de planeamiento de recursos empresariales para entregar rápido y eficiente soporte técnico a clientes en sitio o fuera de sitio. El grupo de soporte técnico se compromete con el cliente tan pronto el proyecto es otorgado para suministrar asistencia para asegurar disponibilidad del sitio del cliente para tener pronto levantamiento y comisiona miento de la maquinaria. Quejas mayores de clientes son grabadas y monitoreadas para disposición en un límite de tiempo corto y son supervisadas por personal de gerencia senior quienes reportan a la junta directiva.

Los reclamos de garantía recibidos de los clientes son grabados, investigados y medidas correctivas son tomadas para asegurar que el tiempo muerto en los sitios de los clientes sea el mínimo. Todos los mercados mayores han localizado localmente técnicos de servicio disponibles para proporcionar asesoramiento y solución de problemas.